旅行社招攬老年顧客,價格要比標價高出200-1000元。
  成都市旅游局:如遇“年齡附加費”,市民可舉報
  來信摘錄
  華西都市報:
  你好!我和幾位朋友在成都雙流這邊的一家旅行社準備報團去雲南旅游。但是快到簽合同時,工作人員告訴我“65歲以上的老人要多收1000元”。我覺得這個收費不合理,是對老年人的年齡歧視,希望你們能夠調查一下。
  市民尚先生
  12月16日,成都市民尚先生向本報打來熱線反映,他和其他4位老朋友一起報團旅游,但是自己一人卻要多交1000元的費用,原因是自己“超齡”了。記者調查發現,不少旅行社存在“看年齡收費”的情況。
  67歲老人報團旅行
  因“超齡”要多收1000元
  12月15日,尚先生和4位老朋友結伴外出旅行。一行人來到雙流一家旅行社,報了熱門的“昆大麗六日游”,由於團費合適幾人準備定下來。正要興衝衝簽合同時,尚先生卻被告知自己“超齡”了。“當時我看到合同上寫著,65歲以上的游客需另行協商價額。”尚先生說,這裡指的“另行協商”便是需加收1000元。67歲的尚先生恰好在加收之列,這讓他覺得很不公平。“這是對老年人的歧視,覺得我們是負擔。”一氣之下,尚先生便放棄了此次報團,而4位同伴也照顧他的感受未得以成行。
  得知尚先生的遭遇後,記者假稱要給老人和孩子報團“昆大麗六日游”,向尚先生提到的旅行社咨詢費用。該旅行社工作人員何先生告訴記者,目前26歲—65歲的游客屬於“正常年齡”,所收團費為580元/人;25歲以下(包含25歲)和65歲以上的游客需要每人加收1000元的費用。
  記者調查
  多家旅行社收附加費:“他們不參加自費活動和購物”
  “我們的團費本來就是超低特價,25歲以下(包含25歲)和65歲以上的游客通常是沒有消費能力的,不會參加自費活動和購物,這對於我們來說成本太高了。”何先生說,多收老年人團費還出於風險的考慮。“有些老年人有高血壓,對於雲南這邊的高原氣候不適應,身體怕吃不消。”何先生還提到,70歲以上的老年人去雲南需要醫院開健康證明,家屬簽擔保書並陪同旅行。
  記者隨後走訪5家旅行社,得到的說法也都相同,高齡人群和低齡人群大多都需要額外收費,額度從200元至1000元不等。年齡劃分標準也不統一,低齡劃分有的為18歲,有的為25歲;高齡劃分有的為60歲,有的為65歲。只有一家旅行社明確:無論年齡,收費一律相同。一家旅行社工作人員稱,按照年齡段收費是地接旅行社規定的,加收費用也會跟游客事先說明。
  業內觀點
  加收團費為保本
  旅游業資深人士欒先生分析,通常都是團費價格較低、且有自費項目和購物的旅行社加收這筆費用。這種“零負團費”旅行團在招攬游客時,分文不賺只收成本價,甚至低於成本價攬客。“由於已經把每個人的食宿費用壓到了最低,他們只能通過抽取游客購物提成賺錢。而老年游客花費常常很謹慎,年輕小孩的購物能力又有限,因此為了不賠錢只好向他們加收團費。”律師說法
  “年齡歧視”違規
  四川華敏律師事務所律師陳軍稱,旅行社的這種“年齡歧視”是違規的。陳軍稱,《旅游法》規定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,並通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。成都市旅游局質量規範管理處的楊處長也告訴記者,“以年齡為由加收費用屬於違規操作。”楊處長說,市民如果遇到類似情況,可以撥打成都市旅游局投訴電話028—96527舉報。
  華西都市報見習記者張元玲記者吳冰清攝影郝飛  (原標題:超兩歲加收千元 老人質疑旅行社年齡歧視)
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